Часто задаваемые вопросы

В разделе собраны ответы на наиболее распространенные вопросы покупателей и клиентов компании «Чистой компании».

Вопрос-ответ

Последние вопросы от посетителей:

дмирий | 2017-03-23 14:09:03

Вопрос: здравствуйте, купил керхер k5.20 с силуминовой помпой в подарок отцу года три назад, а недавно узнал что он работает с одной особенностью и так было с самого начала но почему то он мне это не сказал, теперь уже гарантия кончилась а он так и пользуется с этой проблемой. Проблем в следующем, при включении мойки когда нажимаешь на кнопку на пистолете напор есть и все работает нормально но стоит отпустить и нажать снова и из пистолета идет тоненькая струйка воды вместо нормального напора и при этом помпа работает, чтобы все заработало снова нужно выключить питание потом снова включить тогда снова работает но только на первом нажатии курка пистолета, потом надо опять выключить и включить питание. Скажите пожалуйста что это может быть?

Ответ: Дмитрий, добрый день! Скорее всего у вас залипает клапан старт-стопа. Вам необходимо провести профиактику данного клапана. Можете привезти данный аппарат к нам в сервисный центр. Стоимость общей диагностики и профилактики составит 1620руб.


Андрей | 2017-03-09 11:08:17

Вопрос: Здравствуйте! Парогенератор Karcher sc-4 - из-под крышки-клапана парового котла при нагревании идет пар, сначала было немного, потом всё больше и больше. Чистка спецсредсвами (палочка с кислотой) не помогла. Может быть, прокладку какую-то нужно поменять. Или нести в сервис? Спасибо

Ответ: Добрый день. Если утечка пара происходит непосредственно из под крышки, то можно заменить прокладку. Но для более детальной диагностики лучшке обратиться в Сервисную службу


Саша | 2017-03-07 10:09:08

Вопрос: добрый день!включается сам по себе двигатель на модели HD 5/12 С, и не берет шампунь, давит воду оттуда

Ответ: Добрый день. Периодическое включение двигателя происходит в результате утечки в головке блока целиндров или подтекания соединения шланга или пистолета. Отсутствие подачи шампуня вероятней всего связано с проблемой в клапане хими а так же орисанныими выше причинами. Для выявления неисправности неободима полная диагностика оборудования, для этого вы можите обратиться в Сервисную службу .


Иван | 2017-03-07 08:41:58

Вопрос: Добрый день.Подскажите какая смазка должна быть в Керхер К5 Basik?А так же,если масло,то какое?моторное или трансмиссионное?

Ответ: Добрый день. В данном аппарате используется специальная консистентная смазка Thermoplex ALN VP2 Для замены смазки Вы можете обратиться в Сервисный центр.


Юрий | 2017-02-01 18:13:29

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как устранить мигание красной лампы "Перегрев мотора" на Керхере HDS-10/20 с нагревом воды. Сам мотор холодный, при переключении рукоятки в положение нагрев мотор отключается и красная лампа мигает два раза.

Ответ: Добрый день. Индикатор указывает на перегрев/перегрузку мотора, дайте аппарату остыть, если индикатор загорится снова, то это проблеммы с мотрором, вам необходимо обратиться в Сервисную службу


Дмитрий | 2017-01-18 15:56:31

Вопрос: какое масло или смазку заливать в karcher k4.44? после вскрытия масло не обнаружено только смазка белого цвета похожа на силикон возможно ли это?

Ответ: В даннм аппарате применяется специальная смазка Thermoplex ALN VP2. Ее можно приготовить самостоятельно, Масло 15W40 и смазка Литол, пропорция ~ 60/40 (консистенция как у сметаны) Уровень смазки должен покрывать косую шайбу.


Евгений | 2017-01-18 12:10:28

Вопрос: Добрый день! Подскажите какое масло заливать в Керхер К 7.750 и сколько ?

Ответ: Добрый день. Масло 15W40, заливается по уровню ~ 150-200 мл.


Ян | 2016-12-09 17:40:49

Вопрос: Здравствуйте только включаю кнопку on с пистолета начинает течь водо что может быть? Пистолет розберал все целое

Ответ: Добрый день. Какое оборудование используете? Если пистолет постоянно подает воду, не отсекая ее, то проблема в клапане. У профессианального оборудования можно заменить соеденительный элемент (Г- образный патрубок внутри пистолета), у бытового оборудования пистолет меняется полностью.


казакова Алла валентиновна | 2016-11-19 13:48:55

Вопрос: Здрастуйте ку меня работал керхер и резко масло побижала и работает урывками падскожыте что сним

Ответ: Добрый день. Вероятнее всего у вас повреждение масленных манжет, в данном случае происходит утечка масла и велика вероятность поподания воды в масленный картер. Эксплуатация такого аппарата невозможна, т.к. валика вероятность разрушения косой шайбы, заклинивание и выход из строя электродвигателя. Необходимо обратиться в сервисную службу для полной диагностики и ремонта.


Александр | 2016-11-15 16:03:21

Вопрос: Добрый день!Керхер hd 6-16/4м ,постояно перегорает микровыключатель.Не могу найти причину.Вода на него не попадает,напряжение стабильное(стоит сабилизатор).двигатель проверял,сказали в норме.Было пару контакто подгоревших,заменил.На сервисе тоже незнают

Ответ: Добрый день, уточните какой микровыключатель перегорает? Есть ордер-номер?


Максим | 2016-10-06 04:31:45

Вопрос: Добрый день!! Подскажите с пистолета после опускания крючка некоторое время идёт вода, что это может быть?

Ответ: Добрый день. Уточните, после отпускакния клавиши на пистолете вода продолжает идти под давлением (т.е. помпа продалжает работать)?


алмаз | 2016-09-03 12:26:58

Вопрос: НУЖНА ЗАПЧАСТЬ НА КЕРХЕР К4 АРТИКУЛ ДЕТАЛИ 9.036-686

Ответ: Добрый день. Данный ордер-номер отсутствует в каталоге запчастей KARCHER Чтобы подобрать необходимую вам запчасть обратитесь в отдел продаж.


Иван | 2016-08-16 15:54:39

Вопрос: Заморозил керхер к 7 компакт появилась эмульсия в масле лопнула крышка помпы в месте клапана химии и выпали клапаны из блока.какова цена устранения неисправностей?что нужно менять и какое масло заливать?керхеру полгода почти не использовался

Ответ: Добрый день. Чтобы определить стоимость ремонта, нужна комплексная диагностика. Обратитесь в сервисный центр (Москва, ул Речников д.7), стоимость диагностики 720,00 руб.


Владимир | 2016-08-04 12:54:12

Вопрос: Здравствуйте, насос не создает достаточного давления в шланге высокого давления. При нажатии на пистолет, струя воды очень слабая. Подскажите,что делать.

Ответ: Добрый день. У вас скорее всего проблема с клапанами и уплотнительными манжетами в головке блока целиндров, но нужна более точная диагностика, для этого вам нужно обратиться в Сервисную службу


Александр | 2016-06-27 22:23:31

Вопрос: Добрый день. Подскажите, из ручки пистолета в выключенном положении тонкой струйкой течет вода, в чем может быть проблема? Пользовался мини мойкой с момента покупки несколько раз.

Ответ: Добрый день. Укажите подробнее в каком месте течь?


Ольга | 2016-06-13 16:56:10

Вопрос: Подскажите,сегодня включила керхер,а не посредственно из ручьки пистолета начинает течь вода.Что делать?

Ответ: Добрый день. Здесь могут быть две причины: 1. Протекает уплотнительное кольцо на шланге - решается заменой уплотнения 2. треснула трубка внутри пистолета - меняется пистолет целиком


Сергей | 2016-06-06 10:19:53

Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста, в меня минипомпа karcner к6.80, после включения сразу даёт хароший напор, через пару секунд начинает пырхать с перебоями, что может быть?

Ответ: Добрый день. Сначало проверьте герметичность подводящего шланга а так же поток воды, для вашего аппарата необходимо обеспечить подачу 600 л/час


Ефим | 2016-05-26 16:51:06

Вопрос: Здравствуйте! Где можно приобрести штуцер высокого давления , который подключен непосредственно к автомойке? Г-образный. Штуцер шланга и сам шланг в нормальном состоянии

Ответ: Добрый день. Вам нужно обратится в Сервисную службу, в отдел по продажам запчастей. Тел. (495)933-12-33 г. Москва ул. Речников, 7


Максим | 2016-05-11 08:54:39

Вопрос: какое масло заливать в мойку керхер 4.8

Ответ: Добрый день. В данном АВД используется как моторное масло так и смазка (зависит от ордер номера).


юрий | 2016-05-08 15:27:18

Вопрос: Здравствуйте!скажите,осталась синтетика от авто 5w-40.можно его заливать в мойку?

Ответ: Добрый день. В аппаратах используется разное масло, необходимо уточнит модель, (HD,HDS или K). В HDS используется трансмисионное масло В HD используется трансмисионное масло так и моторное В сериии К испльзуется моторное масло и смазка (зависит от типа АВД).


Сергей | 2016-05-04 10:53:01

Вопрос: не включается

Ответ: проверьте питание


вверх