Часто задаваемые вопросы

В разделе собраны ответы на наиболее распространенные вопросы покупателей и клиентов компании «Чистой компании».

Вопрос-ответ

Последние вопросы от посетителей:

казакова Алла валентиновна | 2016-11-19 13:48:55

Вопрос: Здрастуйте ку меня работал керхер и резко масло побижала и работает урывками падскожыте что сним

Ответ: Добрый день. Вероятнее всего у вас повреждение масленных манжет, в данном случае происходит утечка масла и велика вероятность поподания воды в масленный картер. Эксплуатация такого аппарата невозможна, т.к. валика вероятность разрушения косой шайбы, заклинивание и выход из строя электродвигателя. Необходимо обратиться в сервисную службу для полной диагностики и ремонта.


Александр | 2016-11-15 16:03:21

Вопрос: Добрый день!Керхер hd 6-16/4м ,постояно перегорает микровыключатель.Не могу найти причину.Вода на него не попадает,напряжение стабильное(стоит сабилизатор).двигатель проверял,сказали в норме.Было пару контакто подгоревших,заменил.На сервисе тоже незнают

Ответ: Добрый день, уточните какой микровыключатель перегорает? Есть ордер-номер?


Максим | 2016-10-06 04:31:45

Вопрос: Добрый день!! Подскажите с пистолета после опускания крючка некоторое время идёт вода, что это может быть?

Ответ: Добрый день. Уточните, после отпускакния клавиши на пистолете вода продолжает идти под давлением (т.е. помпа продалжает работать)?


алмаз | 2016-09-03 12:26:58

Вопрос: НУЖНА ЗАПЧАСТЬ НА КЕРХЕР К4 АРТИКУЛ ДЕТАЛИ 9.036-686

Ответ: Добрый день. Данный ордер-номер отсутствует в каталоге запчастей KARCHER Чтобы подобрать необходимую вам запчасть обратитесь в отдел продаж.


Иван | 2016-08-16 15:54:39

Вопрос: Заморозил керхер к 7 компакт появилась эмульсия в масле лопнула крышка помпы в месте клапана химии и выпали клапаны из блока.какова цена устранения неисправностей?что нужно менять и какое масло заливать?керхеру полгода почти не использовался

Ответ: Добрый день. Чтобы определить стоимость ремонта, нужна комплексная диагностика. Обратитесь в сервисный центр (Москва, ул Речников д.7), стоимость диагностики 720,00 руб.


Владимир | 2016-08-04 12:54:12

Вопрос: Здравствуйте, насос не создает достаточного давления в шланге высокого давления. При нажатии на пистолет, струя воды очень слабая. Подскажите,что делать.

Ответ: Добрый день. У вас скорее всего проблема с клапанами и уплотнительными манжетами в головке блока целиндров, но нужна более точная диагностика, для этого вам нужно обратиться в Сервисную службу


Александр | 2016-06-27 22:23:31

Вопрос: Добрый день. Подскажите, из ручки пистолета в выключенном положении тонкой струйкой течет вода, в чем может быть проблема? Пользовался мини мойкой с момента покупки несколько раз.

Ответ: Добрый день. Укажите подробнее в каком месте течь?


Ольга | 2016-06-13 16:56:10

Вопрос: Подскажите,сегодня включила керхер,а не посредственно из ручьки пистолета начинает течь вода.Что делать?

Ответ: Добрый день. Здесь могут быть две причины: 1. Протекает уплотнительное кольцо на шланге - решается заменой уплотнения 2. треснула трубка внутри пистолета - меняется пистолет целиком


Сергей | 2016-06-06 10:19:53

Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста, в меня минипомпа karcner к6.80, после включения сразу даёт хароший напор, через пару секунд начинает пырхать с перебоями, что может быть?

Ответ: Добрый день. Сначало проверьте герметичность подводящего шланга а так же поток воды, для вашего аппарата необходимо обеспечить подачу 600 л/час


Ефим | 2016-05-26 16:51:06

Вопрос: Здравствуйте! Где можно приобрести штуцер высокого давления , который подключен непосредственно к автомойке? Г-образный. Штуцер шланга и сам шланг в нормальном состоянии

Ответ: Добрый день. Вам нужно обратится в Сервисную службу, в отдел по продажам запчастей. Тел. (495)933-12-33 г. Москва ул. Речников, 7


Максим | 2016-05-11 08:54:39

Вопрос: какое масло заливать в мойку керхер 4.8

Ответ: Добрый день. В данном АВД используется как моторное масло так и смазка (зависит от ордер номера).


юрий | 2016-05-08 15:27:18

Вопрос: Здравствуйте!скажите,осталась синтетика от авто 5w-40.можно его заливать в мойку?

Ответ: Добрый день. В аппаратах используется разное масло, необходимо уточнит модель, (HD,HDS или K). В HDS используется трансмисионное масло В HD используется трансмисионное масло так и моторное В сериии К испльзуется моторное масло и смазка (зависит от типа АВД).


Сергей | 2016-05-04 10:53:01

Вопрос: не включается

Ответ: проверьте питание


Газиев р.х | 2016-04-24 18:22:21

Вопрос: Доброго времени суток! Будьте добры, подскажите мне со следующей проблемой. К-7, мою машину летом. Вчера так сказать открыл свой сезон. Давление создает, но постоянно хрюкает после того как отпускаю курок на пистолете, пока мою все хорошо, отпускаю кнопку на пистолета начинает через каждые две секунды хрюкать. Такое ощущение , что теряет давление. Но в процессе мойки давление нормальное. Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Причин неисправности аппарата может быть много так как после зимнего хранения остатки не слившейся воды высыхая образуют отложения на внутренних деталях помпы тем самым засоряя механизм вследствие чего идет не правильная работа клапанов. Указать на точную причину по краткому описанию не возможно, поскольку надо знать артикульный номер аппарата, так как моделей К-7 очень много и насосы высокого давления у них разные. В свою очередь рекомендуем Вам сдать аппарат для полной диагностики в наш сервисный центр.


александр | 2016-04-22 23:34:44

Вопрос: мне нужен распределительный поршень 9.036-686

Ответ: Добрый день. Данный ордер-номер не существует. Чтобы подобрать деталь обратитесь в отдел продажи запчастей (495)933-12-33 Для правильного подбора запчастей Вам нужно будет указать модель аппарата и его ордер-номер


Юрий | 2016-04-20 05:52:00

Вопрос: Здравствуйте! У меня минимойка К 3.75 HD. Еще осенью заметил, что из под мойки течет вода, работает шумно и с перерывами. Мыть можно, но беспокоила течь. Посмотрел ваши ответы. Сейчас разобрал мойку, удалил старое масло, заправил маслом 15W40 с добавлением литола, разобрал группу распределительных клапанов с прокладками, все почистил, смазал силиконовой смазкой с температурой работоспособности -50 - +230С все уплотнители, прокладки. Собрал. Мойка стала работать мягко, но стала нагреваться и не создавать давление. Понял, что дело в насосе. Снова вскрыл, оказалось, что смесь масла и литола, как по вашей рекомендации, создало густую серую пенообразную смесь. Удалил, промыл, залил снова масла 15W40 с литолом в пропорции 80 на 20. Собрал. Насос стал работать великолепно, не греется, мягко, но при создании максимального давления (отключение насоса) в стыке между корпусом распределительного поршня и корпусом распределительной головки вырывается вода, т.е. помпа не держит высокого давления. Все составляющие детали и корпус целы и исправны. Какие идеи подскажите, чтобы улучшить герметизацию помпы для создания высокого давления?

Ответ: Добрый день. Нарушение герметичности свидетельствует об повреждении уплотнений, если они повреждены, то смазка тут не поможет.


игорь | 2016-04-14 14:49:17

Вопрос: Здравствуйте мойка керхер k3 какое масло лить в него? стал работать рыфками и громко как-то

Ответ: Добрый день. Для смазки можно использовать следующий состав: масло 15w40 и смазка Литол в пропорци 50/50. По уровню - масло должено покрывать косую шайбу. (~200 мл)


Олег | 2016-04-11 18:21:45

Вопрос: Здравствуйте. Керхер 520 м ставил пенную насадку при смене обратно не могу поставить стройную трубку такое ощущение что не продавливается пружина. В чем может быть причина?

Ответ: Здравствуйте, Олег. Внимательно осмотрите посадочное место соединения струйной трубки с пистолетом на наличие грязи. Произведите чистку, по возможности продувку. Если у Вас самостоятельно не получится соединить пистолет со струйной трубкой, то привезите аппарат в сервисный центр по адресу г. Екатеринбург, ул. Кислородная, д.7. С уважением, сервис-инженер Беляев Е.П.


Евгений | 2016-04-10 00:44:46

Вопрос: Iпривет всем! Народ помогите пожалуйста!! У меня пылесос керхер wd5300m, и он при включенном работающем режиме, не с того не с сего просто перестал работать! Горелым не пахло.люди добрые помогите устранить поломку

Ответ: Добрый день. Для начала проверьте электрический шнур, возможен обрыв, так же возможна неисправность выключателя, окисление контактов или неисправен микровыключатель. Так же не исключен выход из строя турбины, запаха гари может и не быть. В любом случае лучше обратится в сервисную службу


вверх