О бренде Karcher

Karcher - марка, отождествляемая с силой, качеством и инновациями с фирменным желтым цветом и, пожалуй самым известным продуктом – аппаратом высокого давления. Но за именем Karcher скрывается больше!

История успеха Karcher началась с известного немецкого изобретателя и предпринимателя Альфреда Керхер. Он относится к плеяде великих швабских инженеров, таких как Роберт Бош и Готлиб Даймлер. В 1935 году молодой увлеченный техник и инженер основал собственное предприятие-компанию Karcher. Сначала основной ее продукцией были промышленные системы отопления. На основе прямоточного нагревателя работал первый аппарат высокого давления, выпущенный компанией Karcher в 1950 году.

После преждевременной кончины Альфреда Керхера в 1959 году, компанию возглавила его вдова Ирена Керхер. Под ее руководством бизнес приобрел международную направленность и в 1974 году сконцентрировался на аппаратах высокого давления и уборочной технике. Одновременно изменился фирменный цвет техники с синего на желтый. В 1984 году был совершен прорыв на потребительский рынок –появился первый бытовой аппарат высокого давления.

После смерти Ирены Керхер в 1989 году, ответственность за компанию приняло новое поколение. Последовала дальнейшая глобализация и расширились ассортимент продукции и сфера деятельности. Начавшись с малого предприятия, компания Karcher насчитывает сегодня почти 7 тысяч сотрудников и с оборотом в 1,4 миллиарда евро и стала мировым лидером на рынке уборочной техники.

В чем же секрет этого поразительного успеха? Ответ прост! В центре внимания Karcher всегда находится покупатель.

Йоханес Керхер (председатель наблюдательного совета) - «Покупатель является ориентиром всех наших действий. От него мы получаем информацию о том, в каком направлении вести новые разработки и вообще осуществлять всю свою коммерческую деятельность».

Исследованиями и разработками занимаются более 550-ти инженеров и техников. Эта слаженная команда тесно взаимодействует с маркетологами, product-менеджерами, специалистами по сбыту и экологическим вопросом. За время своего существования компания получила свыше 1000 патентов на изобретения, а 85% реализуемых сегодня изделий разработаны не более 5-ти лет назад.

Хартмут Йеннер генеральный директор - «Инновации для нас не случайность, а результат целенаправленного поиска решений проблем очистки, возникающих у клиентов. Это значит, что мы должны понимать эти проблемы лучше, чем сами покупатели и пользователи нашей техники».

Разработки осуществляются в определенной последовательности: техническое задание, автоматизированное проектирование, создание виртуальной модели и прототипа. Затем проводятся тщательные испытания на экологичность, экономичность, высочайшую функциональность и безопасность. Новое изделие должно выдержать все испытания. Только после этого начинается серийное производство.

Разные изделия выпускаются нами в совершенно разных объемах: от изготавливаемых вручную единичных экземпляров до автоматизированного крупносерийного производства. Требование: даже при производстве более 10000 аппаратов в день, должны соблюдаться высочайшие стандарты качества. Наша цель: никаких ошибок в ходе всего производственного процесса.

Все начинается еще с этапа приемки

 На производственные линии поступают только безупречные компоненты и материалы. Karcher достигает здесь очень высокой эффективности. Благодаря гибкому сочетанию технологических операций, командной работе и специалистам широкого профиля. Каждое изделие проходит 100%-ую техническую проверку. В продажу поступает только безупречно функционирующая техника. Karcher стремится не только убедить своих покупателей, но и восхитить их. Уже многие годы во всех областях применения своей продукции, как бытового, так и профессионального назначения.

Йоханес Керхер (председатель наблюдательного совета - «Покупатель приносит аппарат домой и, распаковывая, хочет с ним работать. Рад ли он? Удалось ли ему собрать аппарат и приступить к работе? Решил ли он свою проблему? Если нет, то он будет глубоко разочарован. И это важнейший сигнал для нас, как производителей продукции».

40 000 сервисных центров Karcher

Чтобы покупатель мог долго и с радостью использовать приобретенную технику, Karcher содержит всемирную сервисную сеть-более 40000 мастерских. Сервис на высочайшем уровне. Такой сервис способен обеспечить только квалифицированный, надежный и мотивированный персонал.

Хартмут Йеннер генеральный директор - «Мы стремимся к созданию хороших условий обучения. За последний год мы оплатили каждому сотруднику 2,8 дня повышения квалификации. Полагаю, что это абсолютный рекорд. В нашей компании культивируется достижение превосходного результата, самоотдача, ответственность за предприятие, дисциплинированность, чистолюбие и настойчивость в достижении цели».

Создавать ценности и сохранять их. Karcher ориентируется на эту максиму. В том числе и в деле охраны окружающей среды. Karcher постоянно оптимизирует свою технику в плане экологичности и сбережения ресурсов. Компания удостоена многочисленных экологических наград за снижение расхода воды и энергии в производственных и административных целях. Обязанность охраны природы и сохранения ценностей нашла отражения в философии Karcher. Поэтому Karcher вносит свой вклад в сохранение мирового культурного наследия, решая в сложнейших условиях комплексные задачи очистки архитектурных памятников. Это всемирно признанная деятельность также отражает интернациональный характер бизнеса.

Karcher имеет 41 иностранную дочернюю компанию. На сегодня 85% оборота приходиться за счет продажи за пределами Германии, в будущем эта доля увеличится.

Хартмут Йеннер генеральный директор - «Сегодня мы по праву можем назвать себя транснациональной компанией, ставящей перед собой глобальные цели: создать в ближайшие годы новые дочерние компании в разных странах и расширить тем самым представительство своей марки. Ведь решать задачи чистки требуется везде».

Активность на международном уровне увеличивает степень известности бренда. Этому способствует и четкая позиционирование торговой марки, а также последовательный и всесторонний маркетинг. Фирменный желтый цвет отождествляется с компетентностью во всех вопросах чистки во всем мире на постоянно меняющемся рынке. Но даже когда вокруг много меняется, Karcher полагается на постоянство.

Йоханес Керхер (председатель наблюдательного совета) - «Адаптация к происходящим переменам - решающее условие. Она должна быть постоянной, как и сами изменения. Мир все время меняется, и готовность гибко приспосабливаться к новым реалиям является основной предпосылкой выживания и, более того, успешного развития».

Компания остается верной собственным высоким стремлениям. Karcher будет и впредь создавать инновационные решения. Karcher будет и впредь задавать стандарты в области технологии и сервиса. Karcher намерена и впредь оставаться лучшей компанией. Karcher остается верной имени Karcher!